Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En Prestige Aroma, nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos del transportista o periodos de alta demanda.

Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinadas promociones, Prestige Aroma puede ofrecer envío gratuito dentro de los Estados Unidos.

Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido despachado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Prestige Aroma no puede garantizar fechas exactas de entrega.

No somos responsables de retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Problemas logísticos del transportista.
• Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en prestigearoma70@gmail.com. Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Pedidos perdidos o marcados como entregados

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido:

• Verifica con los miembros de tu hogar o vecinos.
• Revisa alrededor de la propiedad o el lugar de entrega.
• Ponte en contacto con el transportista para obtener más información.

Si después de realizar estas verificaciones el paquete sigue sin aparecer, escríbenos a prestigearoma70@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la situación.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Incluye:

• Tu número de pedido.
• Fotografías del producto dañado.
• Fotografías del empaque exterior.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, organizaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros en:

Prestige Aroma

Correo electrónico: prestigearoma70@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente responde las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.